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退货说明

可退货,但不提供换货服务解释

 

传统的换货流程须要您退回商品(3天)——仓库验收(2天)——重新发货(3天),当您收到更换的货品后至少需要8—10天,非常影响您的购物体验。斯凯奇官网为了能更高效解决您的换货需求,我们直接取消换货流程,您产生换货需求后可直接申请退货,然后立即重新下单,我们便可尽快发货,能让您提前5天收到货品。

 

退货流程:联系在线客服——审核通过——寄回商品——在线退款

 

商品自签收之日起7日内申请退货。请您保证相关吊牌未拆除,包装以及附件齐全,不影响二次销售并提供商品购买凭证,方可申请办理退货。

 

鞋靴类商品退货

 

以下情况不予办理退货

 

1、包装破损或有明显穿着痕迹(如鞋面褶皱、鞋底磨痕等),保管不当导致的商品磨损及鞋靴装饰掉落,均不予退货;

2、赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品已经使用、损坏或未寄回的,不可以部分退货;

3、商品的相关配件丢失或损坏(附件、说明书、发票等);

4、如客户未经斯凯奇办理退货申请,直接将商品寄回斯凯奇,斯凯奇不承担保管、重新发货、退款责任,必要时斯凯奇有权处置滞留商品。

 

温馨提示

 

1、退货时,请您务必将保持完好的品牌包装、鞋盒、赠品、内带附件、标签、说明书等,购物凭证、收货快递面单(如有发票或赠品)需同商品一起退回,并联系客服提供3张照片,1双鞋面的全景图,1张鞋盒的照片,1双鞋底的照片。如寄回商品缺少发货单、收货快递面单或包装破损/丢失、或影响二次销售,即便在退货期内,也无法为您办理。

2、斯凯奇保证所售商品均为正品且无质量问题,如果您在使用时对商品是否为正品存在置疑,请出具专业质量监督检验机构的书面鉴定,斯凯奇会根据国家规定予以处理。

3、请您在签收商品时,仔细检查商品,如您收到商品与您订购商品不符,商品包装破损变形,请及时联系斯凯奇客服人员。

 

 


服装商品的退货

 

服装类商品自签收之日起7日内,如遇商品质量问题(除人为、客观外力因素),可申请退换货。在退货时,请您保证相关吊牌未拆除,包装以及附件齐全、无污渍破损、未经使用、不影响二次销售并提供商品购买凭证,方可申请办理退换货。

 

退货商品指导

 

面料问题:开裂,面料不牢,拔丝。有洞(做旧设计除外),破裂。

工艺问题:脱线,缺口,印花不良,裤,袖有短有长,拉链,钮扣及其他配件损坏。

水洗问题:严重褪色变色(部分商品天然落色,如牛仔),变形。

 

特别提示

 

内衣类商品不提供试穿服务,商品一经签收无质量问题不提供退换货服务,给您造成的不便望您谅解。

因其余质量问题退换货可具体咨询在线客服。

 
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